Klantenservice Sport44

Klantenservice

 


Prijzen & betaalopties

Prijzen
Bij ons zijn alle prijzen incl. BTW en prijs- en modelwijzigingen voorbehouden. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. * Fouten in artikelaanbiedingen, teksten en prijzen voorbehouden.

Verzendkosten
Voor alle bestellingen boven de Euro 50,-- zijn er geen verzendkosten.
Voor bestellingen onder de Euro 50,-- berekenen wij Euro 4,95 (incl. BTW) verzendkosten.

Wij bieden de volgende betaalopties:

iDEAL (www.ideal.nl)
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. De iDeal betalingen worden verwerkt door onze Betaalpartner MultiSafepay.

Mister Cash
(alleen Belgie)
Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België en is de meest geaccepteerde online betaalmethode in België.
Alle Belgische klanten die gebruik maken van internetbankieren, kunnen gebruik maken van Mister Cash. Ze kunnen direct hun aankopen betalen in een voor hun vertrouwde bankomgeving. De MrCash betalingen worden verwerkt door onze Betaalpartner MultiSafepay.

PayPal (www.paypal-nederland.nl/particulier/)
Met PayPal kunt u artikelen rechtstreeks betalen. U kunt bij het betalen van het product kiezen voor PayPal. U profiteert gratis van volledige Kopersbescherming. Er hoeft geen geld op uw PayPal-rekening te staan, u kunt namelijk eenvoudig uw bankrekening of creditcard aan uw PayPal account koppelen.

VISA / Mastercard
U kunt bij ons ook met creditcard betalen, geaccepteerde creditcards zijn VISA en Mastercard. U kunt bij het betalen van het product voor een van deze opties kiezen. De creditcard betalingen worden verwerkt door onze Betaalpartner MultiSafepay. Hieraan zijn voor u geen verdere kosten verbonden.

AfterPay (www.afterpay.nl)
U kunt bij ons achteraf betalen met AfterPay. Uw bestelling wordt (indien goedgekeurd door AfterPay) door ons verwerkt en verzonden en AfterPay voert voor Sport44 het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u na enkele dagen een betaaloverzicht van AfterPay via e-mail ontvangt om uw gekochte product(en) te betalen.
U kunt achteraf betalen tot een bedrag van € 150,-- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 300,--.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met AfterPay voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacystatement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen, via het consumentengedeelte van de AterPay website.

Bankoverschrijving
Naast bovengenoemde betaalmogelijkheden is het ook altijd mogelijk een normale bankoverschrijving te doen, gebruik hiervoor de volgende bankgegevens:

 t.n.v. Sport44
IBAN: NL11RABO0163826358
BIC: RABONL2U

let op: kies bij een internationale overschrijving altijd voor gedeelde kosten, transacties waarbij de kosten voor de ontvanger zijn zullen niet worden geaccepteerd.
VERMELD ALTIJD UW ORDERNUMMER!

PIN / Contant
Het is ook mogelijk om de producten bij ons in Vorden af te halen. Deze optie komt u vanzelf tegen bij het bestellen. Plaats altijd eerst een bestelling via onze site, u ontvangt dan vanzelf een bericht wanneer het product voor u klaar staat. Als u de bevestiging per e-mail heeft ontvangen, kunt u zelf bepalen wanneer u uw bestelling komt ophalen. De producten worden 14 dagen gereserveerd. U kunt bij ons contant afrekenen of pinnen (alleen Nederlandse betaalkaarten, geen creditcards). Vergeet niet het ordernummer mee te nemen.

Afhalen is mogelijk op dinsdag t/m vrijdag van 13:00 uur tot 16:30 uur.

 Verzenden & Levertijd

Wij verzenden met PostNL. Wij streven ernaar om uw bestelling, mits voor 15:00 uur besteld en op voorraad, de volgende werkdag te bezorgen. Bezorging vindt ook plaats op zaterdag.

Zodra uw bestelling verzendgereed is, ontvangt u van ons een mail met de Track & Trace informatie, waarmee u het pakket kunt volgen. Zodra PostNL het pakket verwerkt heeft wordt hier de verwachte bezorgdatum en voor Nederlandse ontvangers ook het verwachte tijdvak van bezorging aangegeven.

Indien u bij bezorging niet thuis bent, dan probeert de bezorger uw pakket bij de buren af te leveren om uw bestelling toch zo snel mogelijk bij u te krijgen. U ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is.Lukt dit niet, dan wordt een tweede keer geprobeerd uw bestelling bij u af te leveren. Als aflevering van het pakket uiteindelijk niet mogelijk is, kunt u de zending binnen 3 weken op het Postagentschap afhalen. Dit wordt vermeld op een kennisgeving die bij u in de bus gedaan wordt. Wordt de zending niet afgehaald, dan komt deze retour naar ons.
De verzendkosten bedragen standaard € 4,95 voor kleine orders naar NL en BE, voor overige landen wordt dit tijdens het afrekenen berekend.
GRATIS VERZENDING BIJ ORDERWAARDE > € 50,-- voor NL en BE

 Bestellen & afhalen

Hoe werkt het bestellen?

U bestelt via de website (en u heeft geen klantnummer nodig) door het product dat u wenst in uw winkelwagen te doen. In uw winkelwagen kunt u uw bestelling wijzigen door aantallen te verhogen of op 0 te zetten en daarna met de "update" button naast de productaantallen het geheel te wijzigen. Indien u uw bestelling wenst af te ronden kiest u de gewenste betaling en volgt u daarna via de button "verder met bestellen" in het winkelwagentje de weg naar de betaling. Tussendoor kunt u uw adresgegevens opgeven alsmede uw naam en telefoonnummer. Heeft u reeds eerder bij ons besteld dan kunt u tevens gebruik maken van uw klantnummer. U hoeft uw adresgegevens dan niet opnieuw in te vullen, maar kan deze tussentijds wel wijzigen.

Zodra u een bestelling bij ons plaatst ontvangt u een email met ordergegevens, een digitale factuur en betaalgegevens. Momenten waarop wij u een email sturen zijn zodra uw betaling is ontvangen en zodra uw bestelling is verstuurd. Mocht uw bestelling onverhoopt niet of tijdelijk niet leverbaar zijn dan brengen wij u ook direct op de hoogte.
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden kunt u deze kostenloos annuleren of wijzigen
Bij een wijziging of annulering kunt u het beste een e-mail sturen. Vermeldt u a.u.b. zeer duidelijk in het onderwerp van uw email uw ordernummer. Dit bespoedigt de behandeling van uw email. Een order annuleren is altijd kosteloos (zolang deze nog niet verzonden is).

Afhalen

Het is ook mogelijk om de producten bij ons af te halen. Deze optie komt u vanzelf tegen bij het bestellen. Plaats altijd eerst een bestelling via onze site, let op: u ontvangt een bevestiging wanneer uw bestelling voor u klaar staat! Als u de bevestiging per e-mail heeft ontvangen, kunt u zelf bepalen wanneer u uw bestelling komt ophalen. De producten worden 14 dagen gereserveerd. U kunt bij ons contant afrekenen of pinnen (alleen betaalkaarten, geen creditcards). Vergeet niet het ordernummer mee te nemen.

Afhalen is mogelijk op dinsdag t/m vrijdag van 13:00 uur tot 16:30 uur.

Contact

Heeft u een vraag, gebruik dan de onderstaande link naar ons copntactformulier om hem te stellen.
Voor het contactformulier klik hier

Contact gegevens:
      Sport44
      Industrieweg 2
      7251 JT Vorden
      tel: 0575 820224

Sport44 is ingeschreven bij de kamer van koophandel centraal Gelderland, ons nummer is 53732626

Ruilen & retouneren

U kunt uw producten 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
Sport44 vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.’’
Indien u een gedeelte van uw bestelling retourneert worden, indien de waarde van uw bestelling hierdoor onder de Euro 50,-- daalt, de originele verzendkosten van Euro 4,95 op het te crediteren bedrag in mindering gebracht.
Let op: Voeg altijd het retourformulier toe als u iets wilt terug sturen, deze kunt u hier vinden: RETOURFORMULIER.

U retouren kunt u sturen naar:

Sport44
Industrieweg 2
7251 JT Vorden

let op: ongefrankeerde pakketten worden altijd geweigerd!

De retourgoederen dienen in nieuwstaat te zijn, met de originele labels nog bevestigd en in de onbeschadigde originele verpakking. Schoenen mogen alleen op een zachte ondergrond gepast worden en schoenplaatjes mogen niet gemonteerd worden.
Navigatiesystemen die reeds op uw naam geregistreerd zijn kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Garantie- & klachtafhandeling

Garantieafhandeling
Op alle door, Sport44 verkochte producten, zit 1 jaar garantie, of meer. Mocht uw aakoop binnen deze termijn een defect vertonen, dan kunt u aanspraak maken op deze garantie. Dit dient u vooraf te melden bij onze service afdeling. In veel gevallen zal het product retour naar Sport44 moeten komen, dit is in alle gevallen voor rekening van de klant. Binnen één week na ontvangst van product lichten we in over de verdere afhandeling van de garantie.
Klachtafhandeling
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Ondanks dat wij altijd proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht aan onze afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:
Sport44
Industrieweg 2
7251 JT Vorden
tel. +31 (0)575 820 224
E-mail: contact klik hier
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Sport44 bij is  aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 Privacy & beveiliging

Sport44 respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Sport44 zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Sport44 gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te kunnen leveren:

Als u een bestelling plaatst bij Sport44 hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Om het winkelen bij Sport44 zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op.

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich te allen tijde afmelden via de link onderaan de mailings.

Als u bij Sport44 een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens op een beveiligde server. In uw account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Sport44 verkoopt uw gegevens niet! Sport44 zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Sport44 Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wanneer u een bestelling plaatst of uw account raadpleegt, wordt gebruik gemaakt van één van de modernste technieken; de Secure Socket Layer. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Sport44, dan kunt u een e-mail sturen naar ons. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.